院長の諏訪です。
当院では、待合室での混雑緩和と、わんちゃん・ねこちゃんのストレス軽減のため、
受付アプリ「ペットPASS」を導入しております。
ご自宅や外出先から順番が取れる便利なシステムですので、ぜひご活用ください。
アプリ受付のメリット
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院外から受付可能：病院に来る前に、スマホで順番が確保できます。
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通知機能：順番が近づくとアプリに通知が届くため、車内やご自宅でリラックスして待機いただけます。
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受付時間とご来院のルール
午前（月・水〜日・祝） 午後（月・水〜土） アプリ受付時間 8:00 – 11:15 15:00 – 18:15 初診の方の受付 8:00 – 10:30 15:00 – 17:30 最終チェックイン 11:30まで 18:30まで
【重要：チェックインについて】
アプリで順番を取られた後、待ち時間に関わらず
上記の「最終チェックイン時間」までにご来院のうえ、受付のQRコードを読み取ってください。
時間内にチェックインがない場合は、診察をお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。
ご利用方法と注意事項
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「順番待ち」専用です
日時を指定する「予約」ではございません。受付順でのご案内となります。 -
お電話での受付は不可
電話での順番確保は承っておりません。アプリをご利用いただくか、直接ご来院ください。
※直接来院された場合は、その時点でアプリ受付されている方の後のご案内となります。 -
お呼び出し時にご不在の場合
今院内でお待ちの方を優先してご案内いたします。
お戻り後は、その時点から2〜3組様後の呼び出しとなります。
最後尾にはなりませんが、少しお待ちいただく形になりますので、お時間に余裕を持ってお戻りください。
アプリのダウンロード
App Store または Google Playにて**「ペットPASS」**と検索、
または以下のリンクよりダウンロードしてください。
必要事項（飼い主様情報、ペット情報）をご登録いただくだけですぐにご利用いただけます。
受付から診察までの流れ
アプリのご利用手順をご案内します。スムーズな診察のため、ご協力をお願いいたします。
STEP 1：事前準備
まずはアプリをダウンロードし、飼い主様とペット情報の登録を行ってください。
※初診の方も、事前にアプリから登録が可能です。
STEP 2：当日の順番受付
受付時間内に「ペットPASS」アプリから受付をしてください。
現在の待ち状況もアプリからリアルタイムでご確認いただけます。
STEP 3：ご来院の準備
順番が近づくとアプリに通知が届きます。
通知が届きましたら、お早めに病院へお向かいください。
【通知設定のお願い】 通知設定が「OFF」になっていると、順番に気づかず自動的にキャンセルとなってしまう場合がございます。必ず「ON」への設定をお願いいたします。
STEP 4：ご来院・チェックイン
病院に到着されましたら、受付にあるQRコードを読み取り「チェックイン」をしてください。
【重要：時間内のチェックインをお願いします】 順番や待ち時間に関わらず、午前は11:30、午後は18:30までに必ずチェックインを完了させてください。お時間を過ぎますと、診察をお受けできない場合がございます。
STEP 5：院内待機・診察
診察が間近になると、再度アプリに通知が届きます。
その後は院内でお待ちください。
順番になりましたら、スタッフがお呼びし、診察を開始いたします。
飼い主様へのお願い
近年、診察が混雑し、1〜2時間お待たせする場面が増えております。
これは動物たちにとっても大きな負担となります。
システムの導入により、少しでも快適で負担の少ない診療環境を作りたいと考えております。
操作方法などでご不安な点がございましたら、スタッフまでお気軽にお声がけください。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
