FAQ
よくある質問
診察・受付に関する よくあるご質問をまとめました。
Frequently Asked Questions
よくある質問
Q
診察に予約は必要ですか？
診察に予約は必要ですか？
A
ペットPASSアプリで受付を行う必要があります。日時指定の予約制ではなく、来院前にアプリで受付順をオンライン確保するシステムです。受付後、順番が近づいたら来院してください。
ペットPASSアプリで受付を行う必要があります。日時指定の予約制ではなく、来院前にアプリで受付順をオンライン確保するシステムです。受付後、順番が近づいたら来院してください。
Q
アプリで受付をしたら、いつ病院に行けばいいですか？
アプリで受付をしたら、いつ病院に行けばいいですか？
A
アプリ上で順番が近づくと通知が届きます。通知後に来院し、受付窓口のQRコードを読み込んでチェックインを完了させてください。
アプリ上で順番が近づくと通知が届きます。通知後に来院し、受付窓口のQRコードを読み込んでチェックインを完了させてください。
Q
午前中に午後の順番を取ることはできますか？
午前中に午後の順番を取ることはできますか？
A
できません。午前受付は午前のみ、午後受付は午後のみです。各時間帯の受付開始時間（午前 8:00〜、午後 15:00〜）からアプリで操作可能になります。
できません。午前受付は午前のみ、午後受付は午後のみです。各時間帯の受付開始時間（午前 8:00〜、午後 15:00〜）からアプリで操作可能になります。
Q
クレジットカードは使えますか？
クレジットカードは使えますか？
A
はい。クレジットカード・QRコード決済・電子マネーに対応しています。
はい。クレジットカード・QRコード決済・電子マネーに対応しています。
Q
ペット保険に対応していますか？
ペット保険に対応していますか？
A
アニコムとアイペットは窓口清算が可能です。その他の保険は窓口清算に対応していませんが、後日ご自身で保険会社へ請求いただくことは可能です。詳しくはお問い合わせください。
アニコムとアイペットは窓口清算が可能です。その他の保険は窓口清算に対応していませんが、後日ご自身で保険会社へ請求いただくことは可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q
往診はしてもらえますか？
往診はしてもらえますか？
A
基本的に往診は行っていません。
基本的に往診は行っていません。
Q
夜間は診てもらえますか？
夜間は診てもらえますか？
A
原則として夜間診療は実施していません。緊急の場合は夜間救急動物病院へご連絡ください。
原則として夜間診療は実施していません。緊急の場合は夜間救急動物病院へご連絡ください。
Q
トリミングはやっていますか？
トリミングはやっていますか？
A
いいえ。トリミングは行っていません。
いいえ。トリミングは行っていません。
Q
ペットホテルはやっていますか？
ペットホテルはやっていますか？
A
いいえ。ペットホテルは行っていません。
いいえ。ペットホテルは行っていません。
Q
ワクチン接種に予約は必要ですか？
ワクチン接種に予約は必要ですか？
A
予約は不要です。アプリで受付後、来院してください。接種後の体調変化に備え、午前中の来院を推奨しています。ワクチンの種類や接種時期についても気軽にご相談ください。
予約は不要です。アプリで受付後、来院してください。接種後の体調変化に備え、午前中の来院を推奨しています。ワクチンの種類や接種時期についても気軽にご相談ください。
Q
ペットPASSアプリを持っていないのですが、受付できますか？
ペットPASSアプリを持っていないのですが、受付できますか？
A
基本的にはペットPASSアプリでの受付をお願いしています。どうしてもアプリのご利用が難しい場合は、直接ご来院いただき窓口での受付も可能です。ただし受付順はアプリ受付の方が優先となり、窓口受付の方は最後になります。事前に App Store / Google Play からダウンロードいただくとスムーズです。
基本的にはペットPASSアプリでの受付をお願いしています。どうしてもアプリのご利用が難しい場合は、直接ご来院いただき窓口での受付も可能です。ただし受付順はアプリ受付の方が優先となり、窓口受付の方は最後になります。事前に App Store / Google Play からダウンロードいただくとスムーズです。
Q
初診の場合、何時までに来院すればよいですか？
初診の場合、何時までに来院すればよいですか？
A
初診の方は問診や検査にお時間をいただく場合があるため、午前・午後とも受付開始後できるだけ早い時間帯のご来院をお願いします（アプリでの受付もお早めにお願いします）。受付終了間際のご来院ですと、当日に十分な検査・診察ができないことがありますのでご注意ください。
初診の方は問診や検査にお時間をいただく場合があるため、午前・午後とも受付開始後できるだけ早い時間帯のご来院をお願いします（アプリでの受付もお早めにお願いします）。受付終了間際のご来院ですと、当日に十分な検査・診察ができないことがありますのでご注意ください。
Q
臨時休診や診察日変更はどこで確認できますか？
臨時休診や診察日変更はどこで確認できますか？
A
ペットPASSアプリのお知らせ、またはSNS（Instagram等）でお知らせします。急な変更の際はアプリを合わせてご確認ください。
ペットPASSアプリのお知らせ、またはSNS（Instagram等）でお知らせします。急な変更の際はアプリを合わせてご確認ください。
Q
犬・猫以外のペット（うさぎ・ハムスターなど）は診てもらえますか？
犬・猫以外のペット（うさぎ・ハムスターなど）は診てもらえますか？
A
申し訳ありませんが、当院は犬・猫のみを診察対象としています。
申し訳ありませんが、当院は犬・猫のみを診察対象としています。
Q
がん（腫瘍）や血液の病気も診てもらえますか？
がん（腫瘍）や血液の病気も診てもらえますか？
A
はい。院長は日本獣医がん学会 腫瘍科認定医Ⅰ種・Ⅱ種を取得しており、腫瘍や血液疾患の診療に力を入れています。他院で診断が難しかった症例もお気軽にご相談ください。
はい。院長は日本獣医がん学会 腫瘍科認定医Ⅰ種・Ⅱ種を取得しており、腫瘍や血液疾患の診療に力を入れています。他院で診断が難しかった症例もお気軽にご相談ください。
Q
健康診断はやっていますか？
健康診断はやっていますか？
A
はい、対応しています。定期的な健康チェックはお早めの受診をおすすめします。アプリで受付後にご来院ください。
はい、対応しています。定期的な健康チェックはお早めの受診をおすすめします。アプリで受付後にご来院ください。
Q
駐車場はありますか？
駐車場はありますか？
A
病院前に5台、少し離れた場所に第2駐車場5台（計10台）をご用意しています。
病院前に5台、少し離れた場所に第2駐車場5台（計10台）をご用意しています。
Q
他の動物病院からの紹介でも診てもらえますか？
他の動物病院からの紹介でも診てもらえますか？
A
はい。紹介状をお持ちの場合はご持参ください。紹介状がなくても受診可能です。
はい。紹介状をお持ちの場合はご持参ください。紹介状がなくても受診可能です。