FAQ
よくある質問
診察・受付に関する よくあるご質問をまとめました。
Frequently Asked Questions
よくある質問
Q
診察に予約は必要ですか？
A
ペットPASSアプリで受付を行う必要があります。日時指定の予約制ではなく、来院前にアプリで受付順をオンライン確保するシステムです。受付後、順番が近づいたら来院してください。
Q
アプリで受付をしたら、いつ病院に行けばいいですか？
A
アプリ上で順番が近づくと通知が届きます。通知後に来院し、受付窓口のQRコードを読み込んでチェックインを完了させてください。
Q
午前中に午後の順番を取ることはできますか？
A
できません。午前受付は午前のみ、午後受付は午後のみです。各時間帯の受付開始時間（午前 8:00〜、午後 15:00〜）からアプリで操作可能になります。
Q
クレジットカードは使えますか？
A
はい。クレジットカード・QRコード決済・電子マネーに対応しています。
Q
ペット保険に対応していますか？
A
アニコムとアイペットは窓口清算が可能です。その他の保険は窓口清算に対応していませんが、後日ご自身で保険会社へ請求いただくことは可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q
往診はしてもらえますか？
A
基本的に往診は行っていません。
Q
夜間は診てもらえますか？
A
原則として夜間診療は実施していません。緊急の場合は夜間救急動物病院へご連絡ください。
Q
トリミングはやっていますか？
A
いいえ。トリミングは行っていません。
Q
ペットホテルはやっていますか？
A
いいえ。ペットホテルは行っていません。
Q
ワクチン接種に予約は必要ですか？
A
予約は不要です。アプリで受付後、来院してください。接種後の体調変化に備え、午前中の来院を推奨しています。ワクチンの種類や接種時期についても気軽にご相談ください。
Q
ペットPASSアプリを持っていないのですが、受付できますか？
A
基本的にはペットPASSアプリでの受付をお願いしています。どうしてもアプリのご利用が難しい場合は、直接ご来院いただき窓口での受付も可能です。ただし受付順はアプリ受付の方が優先となり、窓口受付の方は最後になります。事前に App Store / Google Play からダウンロードいただくとスムーズです。
Q
初診の場合、何時までに来院すればよいですか？
A
初診の方は再診の方より診察に時間がかかるため、午前は10:30まで、午後は17:30までにご来院ください（アプリでの受付もその時間までに完了してください）。時間を過ぎた場合はご対応が難しくなることがありますのでご注意ください。
Q
臨時休診や診察日変更はどこで確認できますか？
A
ペットPASSアプリのお知らせ、またはSNS（Instagram等）でお知らせします。急な変更の際はアプリを合わせてご確認ください。
Q
犬・猫以外のペット（うさぎ・ハムスターなど）は診てもらえますか？
A
申し訳ありませんが、当院は犬・猫のみを診察対象としています。
Q
がん（腫瘍）や血液の病気も診てもらえますか？
A
はい。院長は日本獣医がん学会 腫瘍科認定医Ⅰ種・Ⅱ種を取得しており、腫瘍や血液疾患の診療に力を入れています。他院で診断が難しかった症例もお気軽にご相談ください。
Q
健康診断はやっていますか？
A
はい、対応しています。定期的な健康チェックはお早めの受診をおすすめします。アプリで受付後にご来院ください。
Q
駐車場はありますか？
A
病院前に5台、少し離れた場所に第2駐車場5台（計10台）をご用意しています。
Q
他の動物病院からの紹介でも診てもらえますか？
A
はい。紹介状をお持ちの場合はご持参ください。紹介状がなくても受診可能です。